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京都着物レンタル夢館

共通規約

ご予約確定

ご注文後、2営業日以内に「レンタルご予約成立」メールをお送りいたします。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。
※当店からyumeyakata@yumeyakata.comでメールを送信させて頂きます。

メールはお客様との重要な連絡方法です。
お客様がWEBページからご予約をしていただきましたらシステムで即時に「着物レンタル仮予約」の自動配信メールが送信されます。
その後当店スタッフより「レンタルご予約(契約)成立の御礼と重要なお知らせ」のメールを送信いたします。
お客様側による受信設定や登録メールアドレスの間違い等によるメールの不達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
ご予約をされたのに当店からメールが届かない場合は必ずお問い合わせください。 メール不着の場合は、まずはお客様側の設定で受信拒否されていないかのご確認をお願い致します。

尚、会員登録をしていただきますとログイン後ご注文内容をご確認いただけますので是非ご活用ください。

お支払方法

来店プラン

下見でレンタルご成立の場合は、お下見時に現金、またはクレジットカードでのお支払いも可能です。

銀行振込(前払い)

ご予約成立後、14日以内に、以下の銀行までお振込下さい。 ※振込用紙の発行はしておりません。

  • ただし、ご予約日からご着用日までの日数が20日以内の場合のお支払期限は、【ご予約成立】時に個別に案内させて頂きます。
  • ご予約日からご着用日までの日数が10日未満の場合は、迅速に準備を進めるため「クレジットカード」または、宅配プランでは「代引き」「atone」、来店プランでは「当日払い」でのお支払いをご選択ください。

  • 【 銀行振込のご注意点 】
    • 振込期日までにお振込がなく、ご連絡が取れない場合のご予約はやむを得ずキャンセルと致しますので、ご注意下さい。(2020/4/1改定)
    • 注文内容ご確認(自動配信メール)の金額と異なる場合がありますので後ほど弊社からお送りする「レンタルご予約成立」メールでの金額のお振込をお願い致します。 弊社からのご請求額とお客様のご入金額に相違があり振込金額が大きい場合は、ご返金をさせていただきますが、振り込み手数料はお客様のご負担となります。

    代金引換(代引き)

    宅急便コレクト、またはe-コレクトにてお届けいたします。代金をドライバーにお支払いください。 ※代金引換 現金のみ可/クレジット等不可
    ※代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。
    ※代引き料金手数料330円(税込)一律です。
    ※代金引換の場合のご請求額は100,000円未満とさせていただいております。


    【 代金引換の『領収書』発行についてのご注意事項 】
    代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
    なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
    また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。
    宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書がご必要なお客様につきましては、その旨をご連絡ください。
    当店から新たに領収証を発行いたしますと二重発行となりますので、まずは運送会社からお客様へ渡されている受領書(領収書)を送付してもらう必要があります。お手数ですがご返送をお願い致します。
    なお、再発行の場合は領収書再発行の手数料(送料 代引き手数料 印紙代など)が発生いたしますので、あらかじめご了承のうえお申し込みください。

    クレジットカード

    お客さまのカード情報はクレジットカード決済会社が管理し、京都着物レンタル夢館では、お客さまのカード情報を保持しないのでご安心ください。 クレジット決済システムにつきましては、「安心の5つのポイント」もぜひお読み下さい。
    京都着物レンタル夢館は、SSLサーバー証明書を使用することにより、情報を安全に保護しています。お客さまがインターネットを通じて送信される全ての情報は暗号化され、改ざん・漏洩することがないことを保証いたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。
    当店でご利用いただけるカードは、以下の通りです。 ご利用可能なクレジットカード一覧
    すべてのカード会社で一括払いとなります。 詳細は以下よりご確認ください。

    〇セキュリティコードとは
    クレジットカード番号とは別に、カード裏面の署名欄隅に印字されている3桁または4桁の数字です。この番号はカードの利用明細等には印字されず、カードをお持ちの方しか分からないため、ご入力いただくことにより、セキュリティを高めることができます。


    セキュリティコードについて
    • セキュリティコードがないクレジットカードはご利用いただけません。
    • セキュリティコードはお客様の暗証番号ではありません。
    • アメリカン・エキスプレスのカードは、カード番号(表面)の右上に印字されています。
    • セキュリティコードについてご不明な点がある場合は、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。


    【 クレジットカード利用のご注意点 】
    • 【ご予約成立】時点でクレジット売上請求処理を行います。
    • お支払い回数は1回とさせていただきます。
    • ご利用明細のご利用日は、ご予約成立日となります。実際のご着用日ではございませんのでご注意ください。
    • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
      カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
    • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

    atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)


    お支払いは「お届け日の翌月後払い」でOK!
    【重要】2020年8月1日以降の atone のご利用 (2020年9月1日以降の請求分) から、
    より便利にお支払いいただけるようお支払い方法と手数料が変更されました。
    詳しくはこちら。


    ■atone(アトネ)とは?
    atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。
    今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
    200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

    ■ ご利用可能額の基準について
    atone では、会員様ごとにご利用いただける「ご利用可能額」を、50,000 円を基準として設定しております。ご利用可能額は、お客様のご利用状況に応じて変動いたします。
    ※ご利用可能額はあくまで目安です。注文ごと審査をさせていただき、結果によっては atone をご利用いただけない場合があります。
    ※ご利用可能額は、累計でご利用いただける金額です。1ヶ月ごとなど、期間内での金額ではございません。詳しくは こちらをご覧ください。

    ■ご利用方法
    書類手続きは不要です。お支払い方法選択時に atone を選び、情報を入力してお買い物を進めてください。

    ■お支払い方法
    お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
    翌月10日までに Loppi/ Famiポート などのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
    お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

    ・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
    ・電子バーコード (コンビニ)
    ・はがき請求書 (コンビニ)
    ・自動引き落とし (口座振替)

    ※注意事項
    ・決済手数料は無料です。
    ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
    ・支払期限日は支払い方法によって異なります。
    ・代金は、株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

    万一本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、ご注文者様が当該当事者と直接解決していただきます。

    レンタル期間

    【宅配プラン】通常4泊5日(※1)のレンタル期間としております。
    (※1)振袖1月のご利用の方のみ、12月1日~ご利用日3日前までお届け日の指定が可能

    【来店プラン】 1泊2日レンタルです。

    レンタル期間延長 希望

    ご希望の延長の日数がございます場合はご相談に応じます。必ずお申し込み時にお知らせ下さい。
    ※商品・季節によっては承ることができない場合がございます。一日につきレンタル料金の10%です。
    詳しくはお問合せ下さい。

    レンタル品返却の延滞料

    お申込み時に延長のお申し出が無い場合、1日につきレンタル料の20%の延滞料を申し受けます。
    延滞日数が7日間を過ぎた場合は商品をお買い上げ頂いたものと見なし商品の販売価格とレンタル料金の差額を請求させて頂きます。
    次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延滞なく速やかに返却して下さい。
    レンタル期間の延長をご希望の場合はご注文時にお申し付け下さい。

    クリーニング

    ご使用後のクリーニングは、全て当店にて行います。別途クリーニング代は必要ございません。
    食べこぼし等は軽くふき取って頂き、薬品等で落とされないようご注意下さい。
    但し、下記の場合は、通常でのご使用の範囲外と判断し後日メンテナンス費用を請求させていただきます。
    ご請求額は汚れの程度と商品の状態により個別の金額となります。

    通常のクリーニングでは落ちない汚れ
    使用不可能となる汚れ、破損(たばこの焼け焦げ)、水濡れによる縮みなど
    香水の匂い移りによる匂い除去メンテナンス(約5000円程度)
    時計、ブレス等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれの修繕
    引き振袖/打掛/白無垢のご着用時の裾部分の破損
    ※商品の紛失につきましてはレンタル代金とは別に別途のご請求となります。

    きもの安心保険について

    ご予約いただいたレンタル商品を、安心してご利用いただけるよう、『きもの安心保険』のサービスを始めました。
    ご使用いただきましたレンタル商品の丸洗い・簡単なシミ抜きの費用(袖口の汚れ、ファンデーション等の衿汚 れ)は、当店で負担しておりますが、通常でのご使用の範囲と思われる以上のシミ汚れ、水濡れによる着物の縮み、着物の破損が発生した場合は、別途 商品のメンテナンス代金を個別に請求いたしております。
    しかし、メンテナンス金額は汚れの状態や状況によって変わりますので、高額なご請求をしなければならない場合がございます。
    そこで、安心してご利用いただくために『きもの安心保険』の加入をお勧めいたします。
    ※ご希望の方は、オプション画面で選択して下さい。

    【 ご利用規定 】

    『きもの安心保険』は「京都着物レンタル夢館」にてご予約いただきましたレンタル商品に加入して頂けます。

    【引き振袖/打掛/白無垢は対象外です】
    ご注文時に「きもの安心保険」に加入いただいた商品に関して適用いたします。
    (宅配プランは商品発送後/来店プランはご出店後の適用を承ることができません)
    『きもの安心保険』に加入していただきますと、レンタル商品の汚れに対してメンテナンス代金のご請求はございません。(注意事項案件を除く)
    レンタル商品を汚された場合、決してご自身でご洗濯や修繕をなされずに、ご返送してください。

    【 注意事項 】

    下記に該当する場合『きもの安心保険』の適用はできません。
    別途商品のメンテナンス代金等を請求いたします。
    1.レンタル商品を紛失・破損・改造された場合
    2.レンタル商品に修復困難な汚れがあった場合
    3.レンタル商品をご着用時に香水をされた場合
    4.雨の水濡れによる着物の縮みがあった場合。
    5.母乳などの血液汚れがあった場合。

    レンタル品の返品・交換・改造について

    レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。

    • 掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。 その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。
    • ご予約された商品が、不慮の事態によりレンタル不可能となった場合、別の商品との交換をお願い致します。商品は在庫のある中からお選びいただきます。その場合は事前に連絡をさせていただきます。
    • レンタル品の性格上、新品ではございません。商品は検品の上お届けしておりますが、ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    • 商品によっては(モーニング等サイズが決まっているもの)代替品のご用意ができない場合もございます。ご入金がお済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、レンタル代金金額をご返金させていただきます。それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上、お申込み下さい。

    レンタル商品を縫ったり、安全ピンなどの針を刺す行為をしないでください。

    • 長襦袢に縫い付けている「半衿」や お子様用の「腰上」「肩上げ」の縫い目を外さないでください。
    • 万一お客様都合で商品に針やハサミを入れられた場合は、修復の加工代金をご請求させていただきます。お着付けの方も含めて必ず事前にお問い合わせください。

    忘れ物について(返却時のお客様の私物の扱いについて)

    お客様のお忘れ物は2週間夢館にて保管させて頂きますが、その期間を越えた場合は、処分させていただきます。
    ※生ものはすぐに、下着類は翌日処分させて頂きます。
    ただし、ご返却商品の検品は各部署ごとに分業で行います為、お忘れ物が入っていたかどうかについてはわかりかねます。
    ご返却時に誤ってご自身のお持ち物をお入れになりませんよう、十分お気をつけください。

    クーリングオフについて

    「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度で、業者に強引に契約させられたなどの場合に適用される制度のため、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット予約は、お客様の方からアクセス頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、ご予約の詳細内容を把握・確認頂けるため、クーリングオフ制度の主旨とは異なるために適用されません。予めご了承下さい。

    来店プラン規約

    キャンセル

    キャンセル・変更(来店プラン)

    必ず連絡して下さい。ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をご負担いただきます。
    ※適用が優先される順に表記しております。

    1)ご来店当日 キャンセル
    →商品代金※の 100%、変更は 50%

    2)ご来店予定日の7日前から前日までのキャンセル
    →商品代金※の 50%、変更は25%

    3)ご予約成立の14日後から、ご来店予定日の8日前までのキャンセル
    →商品代金※の20%、変更は10%

    ※商品代金とは、ご予約をされていてキャンセル、または変更になった商品を指します。
    キャンセル料について
    キャンセル料について

    キャンセル料 
    前撮りプランBコース(写真撮影のみのプラン)で、商品指定のご予約の方

    ・当日商品ご変更 商品代金※の20% ・当日キャンセル 商品代金※の50%
    ※当コースの方は着物は原則当日にお選びいただきます。ご予約も承りますが、予約された場合上記のキャンセル料の対象となります。
    沢山の振袖をご用意しておりますので、ぜひ当日お顔映り等、実際に鏡で合わせてお決め下さい。尚、当コースの下見はしておりません。

    ※当コースの方は着物は原則当日にお選びいただきます。ご予約も承りますが、予約された場合上記のキャンセル料の対象となります。
    沢山の振袖をご用意しておりますので、ぜひ当日お顔映り等、実際に鏡で合わせてお決め下さい。尚、当コースの下見はしておりません。

    着付け料と早朝料金

    返却

    [当日ご返却の場合]
    レンタル当日のご返却は午後5時までに、夢館五条店までご来店の上、ご返却をお願いします。
    貴重品以外の手荷物、お洋服等は夢館でお預かり致します。
    [宅配返却の場合]
    送料無料・ヤマト運輸でご返却
    ご来店当日にヤマト運輸の着払い伝票と返却用のバッグをお渡しします。 ※お渡しのヤマト運輸の着払い伝票にて必ずご返却をお願いいたします。 万が一、紛失された場合は、ヤマト運輸の着払い伝票をご自身で入手頂き、以下の住所のご記入をお願いいたします。※ヤマト運輸以外の場合、送料はお客様ご負担(元払い)となります。
    【返却先住所】
    〒600-8406
    京都市下京区亀屋町164
    夢 館 宛
    TEL:075-354-8058


    宅配プラン規約

    配送について

    【 送料(往復) 】

    地域 一部地域の
    送料

    1注文のお支払い合計が10,800円未満(税込)

    北海道 1,650円 (税込) 3,850円 (税込)
    青森県/秋田県/岩手県/宮城県/山形県/福島県 送料無料 2,200円 (税込)
    茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/神奈川県/東京都/山梨県
    新潟県/長野県
    静岡県/愛知県/三重県/岐阜県
    富山県/石川県/福井県
    大阪府/京都府/滋賀県/奈良県/和歌山県/兵庫県
    岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県
    香川県/徳島県/愛媛県/高知県
    福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県
    沖縄 2,200円 (税込) 4,400円 (税込)

    現在、全品送料無料キャンペーン中です!※北海道は1,650円(税込)、沖縄は2,200円(税込)となります。

    【 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合 】

    送料は原則、送料別の送料×個数分になります。
    しかし1配送に付き、送料込み商品と送料別の商品を同時に御注文されて、かつ全て同梱包可能な場合は送料無料【一部商品除く】になります。
    ※ レンタル商品のお届けは日本国内に限ります。海外発送は承っておりません。

    配送時間指定

    ご希望の配送時間をご指定いただけます。

    業者

    ヤマト運輸、佐川急便 ※配送業者は選べません

    お届け日

    通常はご利用日の3日前にお届けします。 しかし、諸事情によりお届け日がご利用日直近になる場合もございます。その場合には、万一の不備がありましても再配達ができませんので、レンタル代金の全額ご返金させていただきます。但し、それ以上の責務は負いかねますので、予めご了承の上お申込み下さい。

    受取り時にして頂くこと

    ★★★まずはすぐに商品のご確認をお願い致します。★★★
    ご利用日前に実際の商品を確認していただき、万一の場合すぐに対応できますよう3日前お届けを実施しております。
    受け取られましたらすぐに中の商品を確認していただき、 以下の場合はすぐにお電話をして下さい。
    ・ご注文いただきました商品と異なる商品が届けられた場合
    ・配送途中の事故などで破損・破傷が生じた場合
    ・商品が明らかな不良品の場合 配送の都合上、お届け日当日午後7時まで、あるいは翌日午前中にお電話をいただきましたら すぐに正しい商品を発送いたします。 但し、諸事情と地域によりお届けできない場合もございます。 その際は誠に申し訳ございませんが御注文のレンタル料金の全額をご返金させていただきます。 但し、それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上お申し込みください。

    ※お着付けの準備のため等に、レンタル商品を縫ったり、安全ピンを刺す行為をしないでください。また、肩上げの縫い目をほどかないでください。お困りの場合はまずお問合せください。

    ※モーニングパンツをご自身で裾上げをされる際は、必ず糸で縫って下さい。裾上げテープをご使用になりますと生地に糊が残りますので別途メンテナンス代金のご請求となります。

    キャンセル

    キャンセル(宅配プラン)

    必ず連絡して下さい。ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をご負担いただきます。
    ※適用が優先される順に表記しております。
    1)弊社発送後→商品代金の 100%(※理由の如何に関わらず発生します)

    2)弊社発送予定日の7日前以降で発送前のキャンセル
    →商品代金(※)の 50%(※理由の如何に関わらず発生します)

    3)ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の8日前までのキャンセルは商品代金(※)の20%

    (※)商品代金とは、ご予約をされていてキャンセルになった商品を指します。

    キャンセル料について
    キャンセル料について


    変更(宅配プラン)

    ご予約の内容のご変更をご希望される場合は、「【夢館】レンタルご予約(契約)成立の御礼と重要なお知らせ」 に記載のURLからお申し込みください。 ご予約成立後のご変更につきましては、以下の通りご変更料をご負担いただきます。
    ・ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の14日前までの変更は商品代金の10%

    受け取りのない場合

    ご予約商品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、保管期限が過ぎて配送業者より差し戻されました場合、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。尚、発送後のキャンセルは100%のキャンセル料金が発生致します。



    ★★★3月ご利用のお客様へ★★★

    1ヶ月前から準備を始めますので、ご変更はご利用日の1ヶ月前までにご連絡ください。何卒宜しくお願い致します。(※発送準備が完了しましたら、別倉庫にて保管致しますので、ご変更を承ることはできかねます)

    返却

    レンタルのスケジュール上、宅配による返却はご利用日当日かまたは、翌日の発送(返却)を厳守して下さい。
    ※その他、返却日のご要望がある場合は前もってお知らせ下さい。
    長期レンタルご希望の場合はお問い合せ下さい。
    返却は、同梱の配送伝票を伝票ケースに入れ、下記のいずれかの方法で荷物の出荷をお願い致します。

    【発送方法】

    同梱のヤマト運輸 配送伝票をご利用下さい。
    ※お手元にない場合は、必ずヤマト運輸着払いをご利用ください。
    お客様のご都合でヤマト運輸ではなくゆうパックなど他の宅配便をご利用の場合は必ず元払いでお送りください。
    誤って着払い便をご利用の場合は後日、着払い送料をご請求致します。

    ・クロネコヤマトフリーダイヤルにTELして集荷を依頼する。
    0120-01-9625
    ・お近くのクロネコヤマト営業所へ持ち込む。
    ※夢館に直接ご持参の場合は翌日午後5時までにご返却下さい。

    ※足袋はプレゼントですのでご返却の必要はございません。間違えてご返送(ご返却)の場合は、当方で処分させて頂きます。