成人式・結婚式での振袖なら、京都着物レンタル夢館

着物レンタルなら京都着物レンタル夢館
コンビニ後払いOK!! 12時迄の電話で当日発送可能★
メニュー
各種お問い合わせ
ネット注文に関するお問い合わせ
お下見会のご予約・お問い合わせ
京都着物レンタル夢館

新型コロナウィルスによるキャンセルについて

2020年3月16日 改定

キャンセル・ご利用日の変更が決定した場合は、当店まで直ぐにご連絡をお願い致します。
※【キャンセル申請】【変更申請】ページより申請をお願い致します。
申請ができない期間の方は以下の方法にてメールでご連絡してください。
尚、申請ページ以外からのメールの場合は当店にて確認に時間を要しますため、対応が遅れる恐れがございます。

【キャンセル・変更手続き方法】
■夢館会員様
ご注文履歴、もしくはご予約成立メールに記載の【キャンセル申請】【変更申請】より
[主催者側の中止]が確認できるURLなどを併せてお知らせください。

■非会員様
ご予約成立メールに記載の【キャンセル申請】【変更申請】より
[主催者側の中止]が確認できるURLなどを併せてお知らせください。

※キャンセル申請はご利用日まで8日、変更申請はご利用日まで14日を切りますとご利用頂けないシステムとなっております。
申請ページからお進みいただけない場合はメールにてご連絡ください。
※申請ページにはファイルの添付が出来ませんので、[主催者側の中止]が確認できるものがスクリーンショットなどの場合は、
大変お手数ではございますが、メール件名を「申請済み・お客様の受注ID・データ添付」としていただき別途メールにて送付ください。

【メールでのキャンセル・変更手続き方法】
メールにてご連絡の際は、必ず以下の件名でお送りください。
■キャンセルをご希望の方
【件名】
「キャンセル申請・お客様の受注ID・ご利用日」
【本文】
・ご注文者様のお名前
・予約時入力のお電話番号
・キャンセルの理由 ・主催者側の中止が確認できるURLなど

■ご利用日の変更をご希望の方
【件名】
「変更申請・お客様の受注ID・ご利用日」
【本文】
・ご注文者様のお名前
・予約時入力のお電話番号
・キャンセルの理由 ・主催者側の中止が確認できるURLなど

※主催者側のホームページなどがない場合は、以下のものを添付ください。
【主催者側の中止が確認出来るもの一例】
・中止がわかるページのURL
・主催者側からの中止メールおよびLINEメッセージのスクリーンショット
・中止のお知らせ等の書面の写真など

現在、大変多くの「お問合せ」「キャンセル依頼」をいただいております。
順次、ご回答をさせていただいておりますが、数日お時間を要す場合がございます。
恐れ入りますが、お待ちいただきますようお願い致します。
尚、キャンセルのメールを送られたにも関わらず、商品が届いた場合には、商品を受取らずにご辞退いただきますよう、宜しくお願いいたします。

■ご返金について
現在大変多くの案件がございますため、ご返金手続きには概ね一ヶ月ほどお時間をいただくことになると思われます。
何卒お待ちいただきますようお願い申し上げます。
混乱の中、ご不快な点がございますことを何卒お許しください。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

【キャンセル料の特別措置について】
新型コロナウイルスの影響によるイベントの中止及び延期につきましては、「キャンセル」または「ご利用日の変更」をさせていただきます。
ご利用日の8日前までに[主催者側の中止]が確認できるURLなどを併せてお知らせください。

【キャンセル料・変更料金について】
■卒業式・入学式でご利用のお客様
キャンセル料金は無料で対応させていただきます。
※縮小開催(学部毎、教室で生徒のみなど)は中止ではないため、ご利用規約に基づいた対応とさせていただきます。
■結婚式・パーティーなどイベントでご利用のお客様
通常のキャンセル料金の半額で対応させていただきます。

※お式・イベントの延期の場合
次のご予定がお決まりになりますまでご入金をお預かりをさせて頂く場合はご変更料金は無料とさせていただきます。
(レンタル商品の変更等により差額が発生した場合はその時点で精算となります。)

※ご本人様のご判断による「キャンセル」または「ご利用日の変更」
恐れ入りますがご本人様のご判断による「キャンセル」または「ご利用日の変更」はご利用規約に基づいた対応とさせていただきます。